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La tienda online del Centro Veterinario Punta se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo. Básicamente el Sistema Arbitral de Consumo es eso, una formula rápida y sencilla de resolver sus reclamaciones.
Este Sistema consiste en un procedimiento extrajudicial voluntario, en el que se encomienda a un Colegio Arbitral la resolución de una controversia, y tiene la misma eficacia que una Sentencia judicial.
Las características de este Sistema son:
Porque se tramita en un corto espacio de tiempo. Máximo 4 meses desde que es designado el Colegio Arbitral.
. Porque se resuelve mediante un laudo sin necesidad de tener que recurrir a la vía judicial ordinaria, y no existe límite máximo o mínimo de la cuantía reclamada.
. Porque ambas partes se someten libremente al Sistema para quedar vinculadas a las resoluciones.
. Porque los laudos -resoluciones arbitrales- son de ejecución obligada, como si se tratara de una sentencia judicial.
Porque es gratuito para las partes, que deben costear sólo en determinados supuestos, la práctica de peritajes.
En definitiva, el Sistema Arbitral de Consumo permite a las dos partes resolver las controversias sin gastos y sin necesidad de recurrir a los Tribunales de Justicia.
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El usuario, bien personalmente, bien a través de una asociación de consumidores, debe presentar la solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo, por escrito (un sencillo formulario que puede recoger en la Junta Arbitral de Consumo más próxima, en la Oficina Municipal de Atención al Consumidor) o por medios electrónicos, informáticos o telemáticos, siempre que se garantice su autenticidad.
Más información en http://www.consumo-inc.es/
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